Customer-care
Parola inglese che riassume in due vocaboli l’importante concetto di prendersi cura dei propri clienti nel caso questi abbiano bisogno di assistenza o di informazioni su prodotti del loro marchio. Da care, cura, curarsi di, e customer, cliente, la funzione di customer care è rivolta alla soddisfazione della clientela, perché non solo sia soddisfatta del prodotto acquistato, ma possa avere tutte le informazioni al riguardo anche prima dell’acquisto, nonché un aiuto gratuito in seguito.
Redazione De Agostini