eBay
eBay Inc. è un sito di vendite e aste online creato nel 1995 da Pierre Omidyar ed è presente in Italia dal 2001. Fondato a San Jose (California), originariamente con il nome di AuctionWeb, è online con il nome eBay dal 1998. Nel 2002 eBay acquisisce iBazar analogo sito francese diffuso in Europa. La piattaforma eBay consente agli utenti di vendere e comprare oggetti sia nuovi sia usati, in qualsiasi momento, da qualunque postazione internet e con diverse modalità, incluse le vendite a prezzo fisso e a prezzo dinamico, comunemente definite come "aste online". Tutte le operazioni sono elaborate dalla piattaforma PayPal (dal 2002 al 2015 società controllata da eBay), dal 2021 eBay si appoggerà alla olandese Adyen, ma i pagamenti tramite PayPal saranno ancora accettati. Entrambe le parti (venditore e acquirente) devono registrarsi su eBay per poter procedere a vendite e acquisti. Il sito è gratuito per i compratori, ma ai venditori, dopo un numero determinato di annunci gratuiti, sono addebitate delle commissioni per la quotazione degli articoli. Presente oggi in 33 Paesi, con oltre 30.000 dipendenti, eBay è una azienda leader dell’e-commerce con un fatturato in costante crescita (25,07 miliardi di dollari nel 2017). Oltre alle vendite in stile asta originali di eBay, il sito si è evoluto e ampliato per includere numerosi servizi, tra cui: acquisti istantanei "Buy it now"; acquisti per codice prodotto universale, codice ISBN o altro tipo di codice SKU; annunci pubblicitari online (tramite Kijiji o eBay Classifieds); trading di biglietti per eventi online (tramite StubHub). Sebbene la procedura sia stata criticata, eBay tutela gli utenti attraverso il sistema della controversia che può essere di tre tipi: per oggetto non pagato (che può essere aperta dal venditore); per oggetto non ricevuto; per oggetto non conforme alla descrizione (che possono essere aperte dall'acquirente). A transazione conclusa, venditore e acquirente possono rilasciare un feedback (positivo, negativo, neutro) sulla controparte o sul bene acquistato.