ombudsman

s. svedese usato in italiano come sm. (propr. delegato pubblico, rappresentante).

1) L'istituto del difensore civico nell'ordinamento giuridico svedese; funzionario nominato dal Parlamento con il compito specifico di controllare l'operato dell'esecutivo, e in genere della pubblica amministrazione, a tutela del cittadino. Per estensione, giudice conciliatore, arbitro al di sopra delle parti chiamato a risolvere controversie e conflitti nell'ambito di organismi politici, comunità sociali e simili.

2) Nel linguaggio economico o bancario, organismo collegiale istituito nel 1993 dall'ABI per dirimere, poste determinate condizioni, controversie tra banche e clientela che non abbiano trovato soluzione presso l'ufficio reclami delle banche.